Términos de Servicio

Políticas y Términos de Servicio 

Nos complace ofrecerte nuestra amplia gama de productos personalizados. Antes de realizar una compra, te recomendamos leer detenidamente nuestras políticas y términos de servicio para garantizar una experiencia satisfactoria con nosotros.

1. Personalización de Productos:

  • Todos nuestros productos son personalizados según las especificaciones proporcionadas por el cliente. Es responsabilidad del cliente verificar la precisión de la información proporcionada, incluyendo nombres, fechas, ortografía, y cualquier otro detalle relevante.

2. Proceso de Producción:

  • El tiempo de producción de nuestros productos personalizados varía según la complejidad del diseño y la cantidad de pedidos en cola. Hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega estimados. Los tiempos de entrega son de 5-7 días laborables, excluyendo ordenes en grandes escalas.

3. Cambios y Cancelaciones:

  • Una vez que se haya confirmado un pedido y se haya iniciado el proceso de producción, los cambios y cancelaciones estan sujetos a cargos adicionales. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible si necesitas realizar algún cambio en tu pedido.

4. Calidad y Garantía:

  • Nos esforzamos por mantener los más altos estándares de calidad en todos nuestros productos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra debido a defectos de fabricación o daños en el envío, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo para que podamos resolver el problema de manera oportuna.

5. Devoluciones y Reembolsos:

  • Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos para productos no personalizados dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo. Debido a la naturaleza de los productos personalizados, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en el mismo. 
  • Los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte.

6. Privacidad y Seguridad:

  • Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciones durante el proceso de compra. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo manejamos tus datos.

7. Contacto:

  • Si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario sobre nuestras políticas y términos de servicio, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.

Al realizar una compra en Memory Keepers, aceptas y estás de acuerdo con nuestras políticas y términos de servicio establecidos anteriormente.

¡Gracias por confiar en nosotros!